Politica de confidențialitate

Cine este operatorul datelor

STILCO SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu serviciile oferite prin site și în cadrul activității centrului de printare.

Ce date putem prelucra

În funcție de serviciul solicitat, putem prelucra numai datele necesare pentru relația cu clientul și executarea comenzii:

• nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail și alte date de contact furnizate de tine;
• detalii despre comandă, preferințe tehnice, dimensiuni, cantități și instrucțiuni de executare;
• fotografii, imagini, documente și alte fișiere trimise pentru tipar, scanare, restaurare, personalizare sau prelucrare;
• date necesare facturării și evidenței contabile, atunci când este cazul;
• date tehnice generate de utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului sau informații despre cookie-uri, în măsura în care acestea sunt utilizate.

Nu solicităm date care nu sunt necesare pentru serviciul cerut.

De ce folosim datele și care este temeiul

Fotografii, fișiere și documente trimise pentru executarea lucrării

Fotografiile și fișierele primite sunt utilizate exclusiv pentru serviciul solicitat: tipar foto, fotografii pentru documente, personalizare, scanare, restaurare, prelucrare, digitalizare sau alte lucrări comandate. Pentru comenzile online, acestea nu sunt utilizate pentru marketing, newsletter, profilare sau publicitate.

Dacă un serviciu necesită temporar o copie sau o imagine a unui act, folosim numai informația necesară prestării serviciului și evităm păstrarea acesteia mai mult decât este necesar.

WhatsApp, Viber, Telegram, e-mail și suporturi de stocare

Poți transmite comenzi și fișiere prin canalele de comunicare puse la dispoziție de STILCO. Datele primite prin aceste canale sunt folosite pentru comunicare și executarea lucrării.

Platformele externe precum WhatsApp, Viber, Telegram sau furnizorul de e-mail pot prelucra date conform propriilor politici. Pentru fișiere foarte sensibile îți recomandăm să transmiți numai informațiile strict necesare serviciului solicitat.

Cui putem transmite datele

Nu vindem datele personale. Datele pot fi accesibile numai atunci când este necesar unor furnizori care sprijină activitatea noastră, cum ar fi servicii de găzduire web și IT, Supabase pentru infrastructura tehnică și stocarea temporară a fișierelor comenzii, Resend pentru transmiterea mesajelor de confirmare, servicii de curierat și, atunci când este cazul, alți furnizori strict necesari executării comenzii. Aceștia primesc numai datele necesare scopului respectiv și trebuie să le protejeze conform obligațiilor aplicabile.

Datele pot fi comunicate autorităților publice atunci când există o obligație legală.

Transferuri în afara Republicii Moldova

Anumite servicii online utilizate pentru funcționarea site-ului, analiză, e-mail sau mesagerie pot implica prelucrarea datelor pe servere aflate în alte state. În astfel de situații folosim furnizori care oferă garanții adecvate și aplicăm mecanismele cerute de legislația privind protecția datelor, în funcție de serviciul utilizat.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât timp sunt necesare scopului pentru care au fost colectate:

• fotografii și fișiere încărcate prin modulul de comandă online: maximum 7 zile, după care sunt eliminate conform procedurii tehnice de ștergere;
• alte fotografii și fișiere de lucru: numai pe durata necesară pregătirii, executării, predării comenzii și soluționării eventualelor corecții sau reclamații, după care sunt șterse atunci când nu mai există un motiv legitim de păstrare;
• mesaje și corespondență: atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării, comenzii și eventualelor neclarități ulterioare;
• documente contabile și fiscale: pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă;
• date bazate pe consimțământ: până la retragerea consimțământului sau până când scopul încetează.

Atunci când nu mai există un scop sau o obligație legală de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile tale

În condițiile prevăzute de lege, poți solicita:

Pentru exercitarea drepturilor ne poți scrie la stilcosrl@gmail.com. Putem solicita informații rezonabile pentru a verifica identitatea solicitantului înainte de a furniza sau modifica date personale.

Cookie-uri, analiză și servicii externe

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului, securitate și memorarea preferințelor. Cookie-urile neesențiale sunt împărțite în categorii distincte — Analiză și Marketing — sunt blocate implicit și sunt activate numai după alegerea expresă a utilizatorului prin panoul de preferințe.

Alegerea privind cookie-urile opționale poate fi modificată oricând din butonul Preferințe cookie disponibil în subsolul site-ului. Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu împiedică utilizarea funcțiilor de bază ale site-ului sau plasarea unei comenzi.

Durata concretă a cookie-urilor și identificatorilor tehnici poate depinde de serviciul furnizorului și de configurația activă la momentul vizitei. STILCO urmărește ca serviciile neesențiale să nu fie activate înainte de exprimarea consimțământului.

Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, distrugerea, modificarea sau divulgarea nejustificată a datelor. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Date privind copiii

În cazul fotografiilor sau altor date referitoare la minori, solicităm ca transmiterea acestora să fie făcută de părinte, reprezentant legal sau de o persoană care are dreptul să solicite serviciul respectiv.

Decizii automatizate

STILCO nu utilizează datele furnizate pentru a lua decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra clienților.

Recenzii publice Google Maps

Pe pagina principală putem afișa recenzii publice asociate profilului STILCO de pe Google Maps. Acestea pot include numele public al autorului, fotografia de profil, evaluarea în stele, textul recenziei și informația privind momentul publicării, în forma furnizată de serviciul de recenzii.

Recenziile afișate provin din profilul public STILCO de pe Google Maps și sunt prezentate cu indicarea sursei. STILCO nu completează aceste recenzii cu informații din evidențele proprii despre clienți și nu folosește datele din recenzii pentru crearea unor profiluri individuale.

Pentru textul integral, versiunea originală și opțiunile puse la dispoziție de Google pentru gestionarea sau raportarea conținutului, utilizatorul poate accesa profilul STILCO pe Google Maps din legătura afișată lângă secțiunea de recenzii.

Contact și dreptul de a depune o plângere

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale personale, contactează STILCO la stilcosrl@gmail.com sau la +373 79 39 22 68.

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să te adresezi Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.